主持人作为电视连接观众最直接、最能沟通情感的中介，作为电视节目最积极、最能传情达意的主导人物，怎样能够在不同的栏目中表现自我的才华、气质和语言特色，使之产生的艺术魅力更能吸引观众、赢得观众呢？电视节目主持人与观众进行心灵与心灵的沟通意识尤为重要。
语言沟通
语言是主持人与观众交流的重要手段。主持人有优美的嗓音并不等于她或他能成功地运用语言。如果不用自己的心去体会观众的心，寻找节目与观众的交汇处，主持时仍然不能很好地与观众交流。所以，我认为，要认真理解节目的意图，寻找与观众的情感共鸣点，用语言引起观众的思考。在实践工作中，我也是这样认真贯彻的。
记得我曾主持过一台宣传戏曲艺术、纪念已故京剧表演艺术家方荣翔先生的文艺晚会，其中一个内容是由我现场宣读方先生的遗嘱。方荣翔先生是位德艺双馨的老艺术家。他在生命的最后一刻，把无私的情怀、把对京剧艺术的热爱和对后代的期望、激励都融进了这份简单的遗嘱。在现场直播的综艺晚会上宣读这样一份遗嘱，是编导们的大胆尝试，也是对主持人的重大考验。这段主持既要着力表现出一位临终老艺术家的高尚节操，激发观众对他的尊敬、爱戴与怀念，又不能过于悲伤，失去控制，以致破坏整台晚会的基调和气氛，这样的“度”是很不容易把握的。于是直播前我反复阅读这段遗嘱，仔细体会方先生的高风亮节，并与方先生的女儿商谈感受，讨论节目的整体基调和表现感情的分寸。直播开始后，我在读那段遗嘱时，没有用那种悲切的方法来处理，也没有过分抑扬顿挫地渲染，而是用稍慢的语速，清晰平静的声音娓娓诉说，像女儿在追述父亲的话语，感觉是用“心”在读，以致使晚会现场产生了一种庄重又亲切、令人感动却不悲伤的气氛。读完遗嘱，我的眼里噙着泪水，微笑着抬起头来，台下掌声四起，许多观众也是含着泪，用“心”在鼓掌，那掌声与一般礼节性的掌声有很大区别，这就是心与心交融的结果！我所说出的语言就不仅仅是事先写在稿纸上的文字，而是我的全部理解和全部情感，而我的理解与情感往往能与观众的情思融为一体，引起观众的强烈共鸣，收到很好的主持效果。
非言语讯息的沟通
对于主持人来说，有声语言是其表达节目内容的惟一手段，这不必多说，但对于电视主持人来说，有声语言并不是与观众的唯一沟通方式，因为通过电视画面，主持人的眼神、微笑、语气等等都可能与节目内容产生关联，与观众更好地沟通。因此，非言语讯息的运用，对电视主持人来说是非常重要的。
1、眼神
眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的讯号，因为它是人身的焦点。有关专家在研究用眼睛加强沟通方面，把注视分为以下几种 ：谈正事的注视，社交的注视，亲密的注视，轻轻的一瞥。
电视主持人的眼神通常介乎于社交性注视和亲密性注视之间，也就是说比一般社交性注视略微亲密些，又比亲密性注视略为严肃些。有些用谈正事的注视，如访问高级领导人或谈论重大政治问题，但一般不能用轻轻一瞥这样的眼神。
主持人的眼神是非言语讯息的一个重要方面，多数情况下，眼神和面部表情以及语气、语调配合使用。运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到，人人都会做的事，但对主持人来说，这种沟通就超出了日常生活范围，而带来了职业意义。演员们用眼睛做戏是一种很高的演技，是塑造人物形象的重要手段。主持人不是演员，也不必象演员那样用眼睛作戏，但其眼神要求真切、自然。因为，只有这样，主持人才能通过眼神与观众进行心灵与心灵的沟通。
2、笑
主持人的笑，一般都是微笑，而不大笑，更不是狂笑、冷笑。微笑所发出的讯息是很丰富的。它因不同场合、不同情况表示出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等多种意思。
主持人的微笑一般有两种情况：就主持人的个性而言，有天生的爱笑和不爱笑；就节目的内容而言，有严肃和活泼之分。这样，便产生了一个笑的掌握问题。当一名主持人不会笑，那是主持人的悲剧，如果仅仅会笑，那也并不能说明主持的多么有水平！能在笑中把观众吸引到节目中来，能在笑中溶解和观众的距离，能在笑中给观众一种美感，一种美的抚慰和享受，这样的笑才真正地具有了价值。
主持人该如何掌握笑呢?应该顺其自然，不爱笑就不要勉强，过于勉强，会使人感到你皮笑肉不笑，效果不好了。当然，爱笑的人也要善于控制，特别是内容严肃的节目，笑容过多，往往破坏节目的整体效果。一般说来，抿嘴而笑比张口大笑的信息量要大的多，是主持人尤其是女主持人应该学会和掌握的重要技巧。
电视主持人不可不问青红皂白，出面就笑。例如，李梓萌“微笑报空难”让人不舒服。一位姓梁的女士打进热线，很直接地表示，看了李梓萌那天在《新闻联播》的表现，她的心里很不舒服，“在播报一则飞机遇难的消息时，她面带笑容的表情让我受不了。我的儿子现在空军服役，在机场工作，我绝对能理解那些遇难人员亲人的心情。而作为《新闻联播》的播音员，绝对不能面带笑容播报这则新闻，否则会让那些看了报道的遇难者的父母心情更难过。”这说明主持人的“笑”不单要自然，而且要受到节目内容和风格的限制。
3、语气和基调
不同的时代，有着不同的主持特色，不同的主持风格，也需要运用不同的语气和基调。语气是在具体思想感情支配下语句的声音形式，又都来源于对节目内容的精心分析和具体感受，不同的内容应有不同的语气，用不同的语气表达不同的思想感情。基调表现为要根据具体的内容，将文字转化为语言的艺术再创造。
主持人在主持节目之前，应该对节目的内容，有全面深刻的了解，掌握一些最鲜活、最有价值的新闻素材，针对交流对象地位、身份、职务、阅历的不同，准确地把握，或对名人的敬重，对老者的真诚，对患难者的同情又或对伤病者的关心体贴……这种朴实、善解人意的心态，就很容易与观众沟通，以至于观众在这种和谐亲近的屏幕上有所感悟。
大型文艺晚会的主持
主持好大型文艺晚会，是电视综艺节目主持人的一大追求。笔者曾主持过近千期不同类型的文艺栏目和综艺晚会，所以，我深深地体会到，在现场主持文艺晚会和在屏幕上主持电视节目有不同的要求。主持晚会时，主持人直接面对观众，他们与观众的心灵沟通是否成功，在一定程度上直接影响着晚会的成败。这时主持人必须考虑剧场效应，在与观众的交流中把握整个晚会的氛围，及时调整自己的主持，有效地推动晚会的艺术效果。
主持的晚会多了，与观众的交流多了，我越来越觉得，与观众的现场交流其实是一种心灵的碰撞。在这种交流中，你与观众一起欣赏美、鞭挞丑，赞美善、憎恨恶。你通过你的主持把节目的神韵传给观众，也同时把你的人生态度、人生观念、你的人格传给观众。
不同的晚会有不同的情感基调，但与观众的沟通与交流却是统一的，在现场与观众的交流直接地考验着主持人的应变能力。记得我在主持一台现场直播的大型晚会《奋进的脚步》时，由于一个部门的意外失误，现场出现了纰漏，节目中断了一分多钟，全场的工作人员都在想方设法弥补事故。作为现场主持人，我面对这种局面，没有回避，没有掩饰，更没有束手无策，而是真诚地向观众解释，求得观众谅解。我即兴说了一段话：“观众朋友，电视晚会是门综合艺术，需要各部门的通力合作。刚才就是由于一点小小的故障，影响了大家的正常收视，实在对不起！您现在看的是现场直播节目，在直播过程中，有些事情总是难免的，这也是直播的魅力所在。在这里我代表全体工作人员给大家道个歉，请观众朋友们多多谅解！”说完给现场的观众也给电视机前的观众深深鞠了一躬，接着观众便响起了理解的掌声。所以我始终注意在交流中把握主持，而不是机械地用串词去引出节目，因而受到观众的喜爱。不少人称我的主持亲切、自然、大方，我想，这正是因为我与观众进行心灵交流的结果。
